Вы находитесь на первом сайте об инклюзивном (доступном) туризме Сочи. Проект направлен на развитие инклюзивного туризма через обеспечение доступности информации и услуг.
Автор проекта — Мария Гусева.
Сайт создан в рамках проекта «Гид мечты — инклюзивный туризм Сочи», с использованием гранта Президента Российской Федерации на развитие гражданского общества, предоставленного Фондом президентских грантов.
Инклюзивный туризм – это форма туризма, которая включает в себя процесс сотрудничества между различными участниками сферы туризма, который позволяет людям с особыми потребностями в доступности, включая мобильную, визуальную, слуховую и когнитивную составляющие доступности, функционировать независимо, на равных условиях с чувством собственного достоинства через предоставление универсальных туристических продуктов, услуг и среды.
Для успешной реализации проекта необходимо вовлечение различных участников сферы туризма. Мы приглашаем к сотрудничеству организации, экскурсоводов, волонтеров курорта, представителей СМИ.
Причины сделать туристический бизнес инклюзивным:
- Равные права. Все люди без исключения имеют право на участие в культурной и спортивной жизни, туризм и отдых.
- Доступность = повышение конкурентоспособности. Доступный туристический объект или услуги привлекает большее количество туристов, повышается уровень обслуживания, что приводит к большей удовлетворенности клиентов.
- Формирование прогрессивного имиджа. Повышение доступности бизнеса говорит о том, что туристический бизнес идете в ногу со временем.
«Доступность – это центральный элемент любой социально-ответственной и устойчивой политики в области туризма. Это непременное условие соблюдения прав человека и исключительная возможность для бизнеса. Кроме того, мы должны признать, что доступный туризм пойдёт на пользу не только людям с инвалидностью или особыми потребностями, от нее выиграем все мы». Талеб Рифаи, Генеральный секретарь ЮНВТО.
Статья 30 Конвенции ООН о правах инвалидов говорит о том, что люди с инвалидностью имеют право участвовать наравне с другими в культурной жизни, проведении досуга и отдыха. В пункте 5 данной статьи говорится: «чтобы наделить инвалидов возможностью участвовать наравне с другими в проведении досуга и отдыха и в спортивных мероприятиях, государства-участники принимают надлежащие меры для обеспечения того, чтобы инвалиды имели доступ к спортивным, рекреационным и туристическим объектам», а также «для обеспечения того, чтобы инвалиды имели доступ к услугам тех, кто занимается организацией досуга, туризма, отдыха и спортивных мероприятий.
Социальная значимость проекта Гид мечты — инклюзивный туризм Сочи.
Туризм — социальное явление, в котором реализуются различные социально-культурные функции. Это один из видов активного отдыха, лучший способ отвлечься от проблем, увидеть новое, набраться положительных эмоций. Туризм дает возможность познакомиться с историей, культурой, обогащает духовно, оздоравливает физически, способствует развитию личности.
Туристы, передвигающиеся на колясках, имеющие ментальные нарушения, нарушения слуха и зрения являются маломобильной и довольно изолированной группой туристов, они не могут полноценно пользоваться услугами стандартной туристической индустрии и реализовывать свои социально-культурные потребности.
Паралимпийское наследие создало в Сочи доступную городскую инфраструктуру, что, в свою очередь, благоприятно повлияло на посещение города туристами с инвалидностью. Но уже на этапе планирования поездки, а потом и по приезду в город, многие сталкиваются с проблемой — отсутствие информации и услуг в туристической сфере.
Практически невозможно на сайтах туристических или экскурсионных организаций найти нужную информацию о доступности объекта, наличии предоставляемых услуг и способах проезда.
Туристические организации в Сочи предлагают стандартные туры и экскурсии. Отсутствуют разработанные адаптивные городские и природные маршруты, экскурсии.
В Сочи, по нашим наблюдениям, опросам и информации СМИ:
— десятки отелей с доступной инфраструктурой, 210 оборудованных автобусов, 20 пляжей оборудованы для МГН;
— нет экскурсоводов, гидов, волонтеров, готовых к проведению экскурсий для людей с ментальными нарушениями, с нарушениями слуха и зрения;
— нет разработанных адаптивных маршрутов (которыми бы могли воспользоваться люди с инвалидностью);
— нет сайтов об инклюзивном туризме Сочи.
Сочи задал стандарты безбарьерной среды для всей страны. Но для развития инклюзивного туризма этого недостаточно. Должна быть доступна вся цепочка услуг: безбарьерная среда и доступность транспорта, доступность информации и услуг.
В реализации системы мероприятий можно выделить 5 направлений:
1. Изучение доступности туристической инфраструктуры города. Для составления адаптивных экскурсионных маршрутов и создания сайта.
2. Информационная поддержка.
Информационная доступность как основной фактор создания безбарьерной среды. Создание сайта по инклюзивному туризму Сочи, с размещением всей необходимой информации.
3. Обучение волонтеров и сотрудников туристических и экскурсионных организаций. Гиды-волонтеры сопровождают участников проекта по адаптивным маршрутам и социальным экскурсиям. Смогут проводить экскурсии по городским достопримечательностям.
4. Разработка адаптивных маршрутов и экскурсий.
Разрабатывается 4 адаптивных экскурсионных маршрута, которые могут самостоятельно посещать люди с инвалидностью. Для посещения «Олимпийского парка» будет разрабатываются экскурсии для людей с нарушением слуха, зрения, с ментальными нарушениями, для людей, передвигающихся на колясках.
5. Проведение социальных экскурсий.
Посещение городских и природных достопримечательностей по разработанным адаптивным маршрутам.