Международный аэропорт Сочи уделяет максимум внимания пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, и создает все возможные благоприятные условия людям с ограниченными возможностями.
Пассажир может запросить услугу сопровождения несколькими способами:
- обратиться к сотруднику авиационной безопасности на входе в аэровокзал;
- обратиться на стойку информации, которая расположена на 2-м этаже в центре аэровокзала в секторе В;
- позвонить по телефону: 8-988-233-74-32;
- по телефону вызова (телефоны вызова установлены перед каждым входом в аэровокзал).
При обращении вам необходимо сообщить:
- дату, время и номер рейса;
- название авиакомпании;
- характер ваших ограничений;
- о наличии инвалидного кресла, его габаритах, способности к трансформации, наличие батареи;
- о наличии костылей или собаки-поводыря;
- какие услуги вам необходимы.
Международный аэропорт Сочи предлагает пассажирам с ограниченными возможностями персональную помощь при нахождении в терминале, посадке и высадке из самолета.
Мы постараемся сделать ваше пребывание в аэропорту максимально комфортным и предоставить для этого все необходимое.
- На автостоянке аэропорта выделены бесплатные места для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, расположенные в непосредственной близости к аэровокзалу и обозначенные знаком «Инвалид»:
- сектора А1, В1, С1;
- парковка VIP-терминала;
- паркинг № 2 (суточная парковка).
- Для того, чтобы воспользоваться парковкой бесплатно необходимо обратиться к администратору парковки на третьем этаже здания аэровокзала и предъявить специальное удостоверение.
- Все входы в аэровокзальный комплекс оборудованы пандусами.
- На всех этажах аэропорта расположены специально оборудованные туалетные комнаты для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
- Кнопки вызова персонала установлены на стене рядом с каждым входом в аэропорт и обозначены знаком «Инвалид».
- По запросу пассажира аэропорт предоставляет инвалидную коляску на период нахождения на территории аэропорта.
Регистрация, досмотр и посадка на рейс:
- Пассажиры с ограниченными возможностями здоровья могут пройти процедуру регистрации самостоятельно на выделенной стойке, обозначенной специальным информационным знаком.
- В зоне предполетного досмотра предусмотрен отдельный проход для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
- Для спуска к выходам на посадку в автобус можно самостоятельно воспользоваться подъемной платформой.
- Посадка на борт при необходимости осуществляется с помощью амбулаторного лифта (амбулифт) и начинается за час до назначенного времени вылета.
Высадка из самолета:
- Высадка из самолета пассажира с ограниченными возможностями здоровья происходит после высадки всех пассажиров.
- При прилете пассажира с ограниченными возможностями здоровья у борта воздушного судна встречу осуществляет агент сопровождения.
- Агент помогает получить багаж и сопровождает пассажиров с ограниченными возможностями здоровья до выхода из аэровокзала.
Перевозка индивидуальных средств передвижения
- Кресла-коляски, используемые пассажирами с ограниченными возможностями здоровья, принимаются к воздушной перевозке сверх установленной нормы бесплатного провоза багажа и без взимания дополнительной платы.
- Пассажиры могут пользоваться своим собственным креслом-коляской до момента посадки на борт самолета (за исключением коляски с электрическим приводом).
- Кресло-коляска с электрическим приводом, сдается в качестве зарегистрированного багажа при регистрации на рейс. Пассажиры, использующие такие коляски, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора, а также упаковку для него.
- Отсоединение и присоединение клемм пассажир или сопровождающее его лицо осуществляет самостоятельно либо при помощи сотрудников аэропорта.
Услуги для пассажиров с ограниченными возможностями:
- По запросу пассажиров с ограниченными возможностями здоровья предоставляется помощь в выгуле собак-проводников.
- По запросу пассажира, передвигающегося на инвалидной коляске, агент сопровождения помогает ему с регистрацией на рейс, прохождением предполетных формальностей и посадкой на борт воздушного судна.